Para que el huésped se sienta como en su casa

Curso está dirigido a todas las personas del sector que quieran conocer cómo aumentar la rentabilidad de un hotel con una excelente gestión de servicio.

 

Redacción LYG

El curso  "Gestión de Recepción y Servicio al Huésped" mostrará las funciones que deben realizarse en la recepción de un hotel utilizando  indicadores de medición de resultados.  Se revisará procesos, controles, costo-beneficio que genera un huésped insatisfecho, así como también técnicas de manejo de quejas, recuperación del servicio y fidelización de un cliente.

El curso estará a cargo de Rafael Prieto, profesional en administración hotelera con más de 14 años de experiencia en el sector. El inicio de clases es el próximo 8 de julio.

Para mayor información pueden comunicarse al  513 6300 anexos 2091, 2110 o visitar la página web de la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria (EPU) de la USMP.

 

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